I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito flatsearch.it e dei servizi collegati, incluso l'assistente basato su intelligenza artificiale e il bot Telegram di Flatsearch (di seguito il "Servizio"). Utilizzando il Servizio, l'utente accetta i presenti Termini.

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.

1. Titolare del Servizio

Il Servizio è gestito da Flatsearch. Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a info@flatsearch.it.

2. Descrizione del Servizio

Flatsearch è un motore di ricerca e aggregatore di annunci immobiliari che raccoglie e indicizza in un unico luogo annunci pubblicati su portali di terze parti, con funzioni di ricerca, filtro, salvataggio dei preferiti e un assistente conversazionale. Il Servizio non è un'agenzia immobiliare e non interviene nella conclusione di contratti di compravendita o locazione tra utenti e inserzionisti.

3. Contenuti di terze parti e assenza di garanzie sugli annunci

Gli annunci mostrati provengono da fonti esterne e non sono redatti né verificati da Flatsearch. Pur adottando misure per limitare annunci ingannevoli o fraudolenti, Flatsearch non garantisce l'esattezza, la completezza, la disponibilità o l'aggiornamento degli annunci, né la loro liceità. Ogni rapporto relativo a un immobile intercorre esclusivamente tra l'utente e l'inserzionista o il portale di origine. Si raccomanda all'utente di verificare sempre le informazioni presso la fonte prima di assumere impegni o effettuare pagamenti.

4. Registrazione e account

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account, anche tramite accesso con Google. L'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a custodire le proprie credenziali, restando responsabile delle attività svolte tramite il proprio account. La registrazione è riservata a soggetti maggiorenni o, comunque, di età non inferiore a 14 anni con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

5. Uso corretto del Servizio

L'utente si impegna a non:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi;
• estrarre in modo massivo o automatizzato i dati e i contenuti del Servizio (scraping) senza autorizzazione;
• compromettere la sicurezza o il funzionamento del Servizio o aggirarne i limiti tecnici e di utilizzo;
• inserire contenuti illeciti, offensivi o lesivi tramite i moduli di contatto, i feedback o l'assistente.

6. Assistente basato su intelligenza artificiale

Il Servizio include un assistente che utilizza sistemi di intelligenza artificiale. In conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"), l'utente è informato in modo chiaro, fin dalla prima interazione, che sta interagendo con un sistema automatizzato. Le risposte sono generate automaticamente, possono contenere errori o imprecisioni e non costituiscono consulenza professionale, legale, fiscale o immobiliare. L'utente è tenuto a verificare in autonomia le informazioni prima di farvi affidamento.

7. Abbonamenti a pagamento e rimborsi

Il bot Telegram può offrire piani a pagamento (ad esempio "standard" e "premium"), gestiti tramite l'infrastruttura di pagamento di Telegram. Le caratteristiche, la durata e il prezzo di ciascun piano sono indicati al momento della sottoscrizione. Ciascun abbonamento ha durata predefinita e scade automaticamente al termine del periodo sottoscritto, senza rinnovo automatico, salvo diversa e chiara indicazione fornita al momento dell'acquisto.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore dispone di norma di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Trattandosi di contenuti e servizi digitali, qualora l'esecuzione del servizio abbia inizio durante tale periodo, il diritto di recesso viene meno solo se il consumatore ha preventivamente prestato il proprio consenso espresso all'avvio dell'esecuzione e ha dichiarato di essere consapevole che, con l'inizio dell'esecuzione, perderà il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo). In assenza di tali dichiarazioni, il consumatore conserva il diritto di recesso nei termini di legge. Le richieste di recesso e di rimborso possono essere inviate a info@flatsearch.it e sono gestite nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge.

8. Proprietà intellettuale

Il marchio "Flatsearch", il software, la grafica, l'organizzazione dei contenuti e gli altri elementi del Servizio sono protetti dalla normativa applicabile e restano di titolarità di Flatsearch o dei rispettivi aventi diritto. I contenuti degli annunci restano di titolarità delle rispettive fonti. I contenuti eventualmente inviati dall'utente (messaggi, feedback) restano dell'utente, che concede a Flatsearch una licenza gratuita e non esclusiva per il loro utilizzo nella misura necessaria all'erogazione e al miglioramento del Servizio.

9. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, Flatsearch non risponde dei danni derivanti dall'uso o dal mancato uso del Servizio, da interruzioni, indisponibilità o errori, né dall'affidamento su annunci di terze parti o su risposte generate dall'assistente AI. Resta in ogni caso ferma ogni responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi di legge, in particolare i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo. Le presenti limitazioni non si applicano ove risultino vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo.

10. Sospensione e chiusura dell'account

Flatsearch può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di uso illecito o abusivo del Servizio o di esigenze tecniche o di sicurezza. L'utente può in qualsiasi momento cessare l'utilizzo del Servizio e richiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a info@flatsearch.it.

11. Modifiche ai Termini

Flatsearch può modificare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento e, ove le modifiche siano sostanziali e l'utente sia registrato, ne sarà data comunicazione via email con ragionevole preavviso. L'uso del Servizio successivo alle modifiche ne comporta l'accettazione.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti qualificabili come consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli utenti non consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Titolare del Servizio.